Calorie IA
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte Calorie IA et toutes les données associées à tout moment, sans avoir à nous contacter.
⚠ Action irréversible
La suppression efface définitivement votre profil, vos repas, votre historique de scans, vos corrections, et tout journal nutritionnel. Aucune récupération n'est possible — y compris par notre équipe.
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandée)
- Ouvrez l'application Calorie IA sur votre iPhone.
- Touchez l'onglet Profil en bas à droite.
- Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte (en rouge, en bas).
- Confirmez la suppression dans la boîte de dialogue qui apparaît.
La suppression est immédiate. Vous serez automatiquement déconnecté(e) et toutes vos données seront effacées de nos serveurs sous 30 jours maximum (le délai correspond à la suppression des sauvegardes incrémentales).
Méthode 2 — Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application (téléphone perdu, désinstallation, etc.), envoyez un e-mail à :
Précisez bien :
- L'adresse e-mail associée à votre compte Calorie IA
- La méthode de connexion utilisée (Apple Sign In ou Google)
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en répondant depuis l'adresse e-mail rattachée au compte).
Délai de traitement : sous 7 jours ouvrés, conformément au RGPD.
Que se passe-t-il après la suppression ?
Données supprimées immédiatement
- Compte (e-mail, nom)
- Profil nutritionnel (âge, poids, taille, objectif)
- Tous les repas enregistrés et leurs images
- Corrections et préférences
- Historique de scans et journal
Données conservées (et pourquoi)
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, pour les raisons suivantes :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures liées à un abonnement Premium | 10 ans | Obligation comptable française (article L.123-22 du Code de commerce) |
| Identifiant anonymisé de transaction (RevenueCat) | Indéfini, anonymisé | Référence comptable, ne permet plus de remonter à votre identité |
| Tickets de support clos | 5 ans | Recours commerciaux, traçabilité |
| Journaux techniques anonymisés (sans IP) | 30 jours | Sécurité, détection de fraude |
Et mon abonnement App Store ?
Important : la suppression de votre compte Calorie IA n'annule pas votre abonnement App Store. Vous devez l'annuler séparément depuis vos Réglages App Store.
Si vous supprimez votre compte alors que votre abonnement Premium est encore actif, aucun remboursement automatique n'est appliqué pour la période en cours. Pour demander un remboursement, contactez Apple via reportaproblem.apple.com.
Vous voulez juste exporter vos données ?
Si vous souhaitez récupérer une copie de vos données plutôt que de les supprimer (droit à la portabilité, RGPD article 20), écrivez-nous à Formulaire confidentialité. Nous vous enverrons un fichier JSON sous 30 jours maximum.
Questions ?
Pour toute question relative à la suppression de votre compte ou au traitement de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données : Formulaire confidentialité
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française de protection des données.